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深圳四博智联科技网站客服专员

2018-12-05 admin
职位描述:
1、与客户进行充分沟通,分析客户需求,与客户保持良好关系,及时处理客户投诉及建议;
2、整理客户提交的各项申请资料;
3、完成工作报告及相关的业务汇报工作;
4、在工作中积极提出自己的意见和建议,优化工作流程。
5、积极配合部门经理开展工作,按时、按质完成部门下达的任务指标;

职位要求:
优先考虑:
1、女性,22--26岁,大专以上学历;
2、有2年以上的客服工作经验,具有良好的服务意识;
3、熟悉网络知识,有较强的实际操作能力,能熟练使用Photoshop;
4、有良好的沟通能力,能独当一面,解答顾客的各种咨询;
5、良好的职业道德,良好的沟通、人际交往及维护客户关系的能力,良好的服务意识和较强的时间观念;
6、有敏锐的洞察力和客户分析能力,能有效的解答客户咨询问题,提供合理化方案;
7、诚实守信,为人谦虚、勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;
8、较强的应急事件处理能力;
9、形象气质良好,为人诚恳、品行端正;